PARA EL GERENTE general de Papeles Cordillera, el 2004 fue un buen año para la empresa, ya que a su juicio ésta ha ido cumpliendo con todos los objetivos que se trazó tanto en lo comercial como en producción y ha superado con creces la curva de aprendizaje de MP 20, logrando aumentos 20% superiores a lo esperado. “Hemos desarrollado la logística adecuada para abastecernos de papel reciclado, principalmente de Chile y su complemento en Centroamérica y Estados Unidos, importando este año cifras cercanas a la 65 mil toneladas de papel reciclado.

Creo que Papeles Cordillera ha emprendido la vía del crecimiento sostenido y nuestro modelo de negocios se ha validado, lo que nos ha permitido que nuestro Directorio apruebe la ampliación de la máquina papelera 20 para alcanzar en el mediano plazo una producción de 300 mil toneladas anuales, que nos deja definitivamente convertidos en una empresa de clase mundial, por los factores de escala involucrados”.

¿Qué otros logros relevantes han obtenido?

- Implementación de un cuadro de mando integral en que cada área para alinear con los objetivos estratégicos de la empresa, el que se mide y compara con índices de benchmarking internacionales. Por otra parte, por tercer año se viene desarrollando el programa llamado Success que persigue desarrollar la creatividad y en el cual se premian y promueven iniciativas desarrolladas por los trabajadores de Cordillera que tengan un aporte importante en las diferentes áreas de negocios. Además, se están desarrollando equipos de Alto Desempeño, los que se caracterizan por tener un alto nivel de desarrollo. Hemos realizado una aplicación de índices de clase mundial como: disponibilidad, confiabilidad, mantenibilidad, equivalente de tiempo completo, etc. y hemos implementado el Balanced Score Card o Cuadro de Mando Integral. Se está implementando el RCM2 que es un mantenimiento centrado en confiabilidad.

¿Qué metas se han establecido para el 2005 y los años que vienen?

- Trabajar muy fuerte en desarrollar los proyectos nuevos, y en la creación de valor para todos nuestros clientes externos e internos y naturalmente para nuestros accionistas; mejorar nuestra calidad de servicios; fuerte énfasis en el desarrollo de productos especialmente orientados al mercado frutero, sin descuidar a nuestros clientes del mercado industrial: mejorar la calidad (encolado neutro) y eficiencia en los papeles de impresión y escritura; e incorporar tecnología informática, para perfeccionar la atención a clientes y quedar dentro del estándar CMPC. Para poder lograr este propósito, que es uno de nuestros puntos débiles, se requerirá un gran esfuerzo de nuestro personal.

¿Cómo calificará al personal que se desempeña en la planta?

- Creo que es un equipo con alto espíritu de cuerpo, tenemos más de tres generaciones de trabajadores papeleros cuyas enseñanzas y cariño a la empresa se han transmitido de padres a hijos. Podemos decir con orgullo que hoy tenemos en nuestro equipo ingenieros que son hijos de operarios. Hemos pasado juntos épocas muy duras en las que tuvimos que hacer un gran esfuerzo para encontrar el camino adecuado para Puente Alto y gracias al apoyo y la confianza, tenemos un negocio con muchas perspectivas. Si aplicamos esa creatividad que hicimos gala en las épocas duras, creo que seremos una empresa que fijará índices de benchmarking.

En relación a la certificación ISO 9001, ¿cuándo creen la obtendrán?

- La certificación esperamos obtenerla el primer trimestre de 2005. Para esto contamos con la asesoría de SGS.