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EDIPAC,
DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA DE PAPELES DE CMPC, HA
MEJORADO NOTABLEMENTE SU EFICIENCIA OPERACIONAL HOY CASI
DOBLA LAS VENTAS DE 1993, PRIMER AÑO QUE TUVO DISTRIBUCION
A NIVEL NACIONAL, MANTENIENDO LA MISMA DOTACION. |
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Edipac
ofrece una amplia variedad de productos: papeles
bond, cartulinas, papeles estucados, cuadernos,
papeles de oficina, entre otros. |
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Smith considera
que en Edipac existe un excelente ambiente de
trabajo. "Un muy buen equipo de personas
comprometidas con la empresa y sus funciones,
con alto grado de integración, lo que se
ha convertido en uno de nuestros grandes activos" |
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HACE
20 AÑOS, Edipac
fue concebido como un canal alternativo de distribución
en Chile, con la misión de lograr un acabado conocimiento
de los clientes finales para ofrecerles productos específicos
de CMPC. "Hoy en día este objetivo se ha ampliado,
dada la necesidad de nuestros clientes, quienes están
al centro de esta misión, de tener proveedores integrales
que permitan satisfacer de manera más completa sus
requerimientos. Es por esto que hoy ofrecemos además
papeles importados que no son producidos en la Compañía,
entre los que destacan los papeles estucados y autocopiativos.
Parte de esta misión es alcanzar este objetivo eficientemente,
con una rentabilidad acorde al mercado, anticipando tendencias
y diversificando el riesgo comercial" -afirma el gerente
de Edipac, Pablo Smith. Las primeras operaciones de Edipac
se remontan a marzo de 1982. En el año 1992 Edipac
se fusionó con la distribuidora Comercial Río
Laja, la que atendía en regiones, con lo que alcanzó
cobertura nacional desde Arica a Punta Arenas.
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- A
su juicio, ¿cuáles han sido los grandes
logros obtenidos por Edipac en estos últimos
años?
- Nos hemos consolidado
como líderes a nivel nacional en el mercado de
distribución de papel, con ventas por 54 millones
de dólares, repartidas en 6 mil clientes y con
una dotación de 127 personas. Esto ha sido un
permanente desafío, ya que el mercado es altamente
competitivo.
Hemos consolidado
también una cultura interna de servicio reflejada
en los siguientes logros: despachamos productos de existencia
en menos de 4 horas desde el pedido;
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El
gerente de Ventas de Edipac, Javier Ureta; el
gerente general, Pablo Smith; el subgerente Administrativo,
Víctor Hidalgo y el subgerente de Sucursales,
Héctor Hernández.
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tenemos
una moderna flota de camiones equipados con ramplas
para facilitar la descarga; hemos formado un equipo
de transportistas debidamente capacitados y participes
de nuestra política de servicio; desarrollamos
un sistema de rutas periódicas de camiones para
cubrir todo el país y disponemos de sucursales
con sus respectivas bodegas en Viña del Mar,
Concepción, Temuco y Osorno, las que nos otorgan
un factor local inmejorable en servicio respecto a la
competencia y que no permiten obtener un plus en
rentabilidad.
Smith además se
refiere al equipo de trabajo. "Tenemos un equipo
de venta profesional, altamente capacitado. Hemos desarrollado
un clima de confianza con nuestros clientes fruto de
la seriedad y profesionalismo para satisfacer sus requerimientos
durante estos 20 años de existencia, el que se
refleja en el liderazgo alcanzado. En Edipac existe
un excelente ambiente de trabajo, un muy buen equipo
de personas comprometidas con la empresa y sus funciones,
con alto grado de integración, lo que hace agradable
el trabajar acá y se ha convertido en uno de
nuestros grandes activos".
- ¿Qué
tipos de productos se distribuyen en Edipac?
- Edipac ofrece una amplia
variedad de productos, siendo nuestras principales líneas
los papeles bond, cartulinas, papeles estucados, cuadernos,
papeles de oficina, papeles liner y de envolver
masivo, cajas de cartón corrugado, papeles autocopiativos,
papel imprenta y productos tissue institucionales.
A nuestro mercado objetivo
lo hemos segmentado en tres grupos de clientes a nivel
nacional: la industria gráfica, que constituye
el segmento de mayor volumen y que atendemos con las
distintas variedades de papel, las instituciones y empresas
a quienes ofrecemos un atractivo mix de productos
(papeles de oficina, cajas, tissue, cuadernos y papeles
de embalaje) y el segmento librerías y comercio.
- ¿Cuáles
son las metas para este año?
- Aumentar nuestra participación
de mercado, ya que estamos convencidos que existe espacio
para crecer tanto en productos de CMPC como en importados,
pese al ingreso durante el 2001 de otros actores al
mercado de distribución nacional. De esta manera,
podremos aspirar a una mayor eficiencia por economías
de escala, que es la base para liderar en este competitivo
mercado.
También debemos
mejorar en tecnologías de información
para almacenar de manera apropiada toda la base de conocimiento
que tenemos de nuestros clientes y así generar
servicios de mayor valor agregado, que nos permitan
establecer mayores diferencias con nuestros competidores
y que nos ayuden a ser más eficientes.
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